{"id":1340,"date":"2025-03-21T14:10:47","date_gmt":"2025-03-21T13:10:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nard-intelligence.net\/?p=1340"},"modified":"2025-03-21T14:10:48","modified_gmt":"2025-03-21T13:10:48","slug":"servicenow-yokohama-nouvelles-fonctionnalites-et-mises-a-jour","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nard-intelligence.net\/fr\/blog\/servicenow-yokohama-nouvelles-fonctionnalites-et-mises-a-jour\/","title":{"rendered":"ServiceNow Yokohama \u2013 Nouvelles fonctionnalit\u00e9s et mises \u00e0 jour"},"content":{"rendered":"\n

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La version Yokohama de ServiceNow apporte une multitude de fonctionnalit\u00e9s innovantes et des am\u00e9liorations puissantes qui red\u00e9finissent la mani\u00e8re dont les d\u00e9veloppeurs et les administrateurs ServiceNow travaillent sur la Now Platform. Afin d\u2019augmenter la productivit\u00e9, d\u2019optimiser les workflows et d\u2019offrir une exp\u00e9rience utilisateur plus intuitive, la version Yokohama met fortement l\u2019accent sur l\u2019automatisation pilot\u00e9e par l\u2019IA, des outils de d\u00e9veloppement robustes et l\u2019optimisation des processus.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9couvrons ensemble les principales innovations et mises \u00e0 jour qui devraient avoir un impact significatif sur l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me ServiceNow:<\/p>\n\n\n\n

Innovations et am\u00e9liorations cl\u00e9s <\/h3>\n\n\n\n

Innovations IA<\/h4>\n\n\n\n

La version Yokohama facilite l\u2019int\u00e9gration de l\u2019IA dans les environnements de travail pour g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9sultats commerciaux plus rapidement, de mani\u00e8re plus intelligente et \u00e0 grande \u00e9chelle. La disponibilit\u00e9 d\u2019agents IA sur la Now Platform, ainsi que l\u2019AI Agent Orchestrator qui veille \u00e0 ce que ces agents collaborent efficacement, en est la preuve.<\/p>\n\n\n\n

Le nouveau AI Agent Studio \u2013 d\u00e9sormais disponible \u2013 propose des fonctionnalit\u00e9s am\u00e9lior\u00e9es pour la cr\u00e9ation, l\u2019int\u00e9gration et le suivi des agents IA, en optimisant le processus de configuration gr\u00e2ce \u00e0 des instructions guid\u00e9es, de sorte que chacun puisse configurer un nouvel agent IA en utilisant le langage naturel.<\/p>\n\n\n\n

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Donn\u00e9es connect\u00e9es<\/h4>\n\n\n\n

Les am\u00e9liorations apport\u00e9es au Common Services Data Model (CSDM) aident toute organisation \u00e0 organiser ses donn\u00e9es avec un syst\u00e8me de r\u00e9f\u00e9rence unique, valable \u00e0 la fois pour les agents humains et les agents IA. Gr\u00e2ce \u00e0 Workflow Data Fabric, les organisations peuvent se connecter aux donn\u00e9es de l\u2019ensemble de l\u2019entreprise provenant de n\u2019importe quelle source \u2013 sans quitter ServiceNow \u2013 pour permettre une innovation rapide et \u00e0 grande \u00e9chelle. Les donn\u00e9es sont ainsi transform\u00e9es instantan\u00e9ment en informations exploitables. <\/p>\n\n\n\n

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Workflows automatis\u00e9s<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

ServiceNow continue d\u2019aider les organisations \u00e0 s\u2019adapter rapidement aux changements. Le nouveau ServiceNow Studio offre aux utilisateurs un espace de travail simple et int\u00e9gr\u00e9 pour cr\u00e9er et automatiser des workflows, acc\u00e9l\u00e9rant ainsi la mise en \u0153uvre. Il rassemble \u00e9galement des donn\u00e9es provenant de diff\u00e9rents outils de monitoring, l\u2019IA intervenant pour d\u00e9tecter et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes avant qu\u2019ils ne s\u2019aggravent. En connectant les processus du front-office et du back-office, la plateforme facilite la gestion des interactions client et le support, tandis qu\u2019un nouveau portail de commerce en libre-service permet aux clients de passer des commandes, de personnaliser des produits et de suivre en temps r\u00e9el l\u2019\u00e9tat de leurs commandes. Par ailleurs, la version Yokohama introduit des fonctionnalit\u00e9s telles que la saisie vocale et Text Adjust, rendant le syst\u00e8me plus accessible pour tous. <\/p>\n\n\n\n

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La version Yokohama de ServiceNow simplifie la transformation num\u00e9rique en r\u00e9unissant des workflows intelligents pilot\u00e9s par l\u2019IA et un design convivial pour simplifier des environnements IT complexes. Gr\u00e2ce \u00e0 Yokohama, les entreprises peuvent agir plus rapidement, r\u00e9duire les risques et tirer davantage de valeur de leurs technologies. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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