{"id":1153,"date":"2023-06-02T17:36:43","date_gmt":"2023-06-02T15:36:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nard-intelligence.net\/?p=1153"},"modified":"2023-06-02T17:43:11","modified_gmt":"2023-06-02T15:43:11","slug":"4-points-cles-a-retenir-de-knowledge-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nard-intelligence.net\/blog\/4-points-cles-a-retenir-de-knowledge-2023\/","title":{"rendered":"4 Points cl\u00e9s \u00e0 retenir de Knowledge 2023"},"content":{"rendered":"\n

Knowledge 2023 a r\u00e9uni des milliers de clients et de coll\u00e8gues de ServiceNow du monde entier lors de la premi\u00e8re conf\u00e9rence mondiale unique pour les utilisateurs en trois ans. Le PDG de ServiceNow, Bill McDermott, a ouvert le spectacle, et les annonces sur les innovations rendues possibles par la plateforme Now n’ont pas cess\u00e9. Trois jours de sessions principales, de discussions informelles, de tables rondes et de d\u00e9monstrations ont offert quelque chose pour tout le monde pr\u00e9sent.<\/p>\n\n\n\n

\"Wide<\/figure>\n\n\n\n

Voici quatre points cl\u00e9s \u00e0 retenir de l’\u00e9v\u00e9nement phare de cette ann\u00e9e :<\/p>\n\n\n\n

L’IA g\u00e9n\u00e9rative pour l’entreprise est l\u00e0 !<\/h4>\n\n\n\n

L’IA g\u00e9n\u00e9rative (gen AI) \u00e9tait sans aucun doute le sujet le plus chaud \u00e0 Knowledge 2023. Plusieurs sessions ont couvert l’impact de gen AI dans plusieurs industries et ont montr\u00e9 comment ServiceNow alimente des solutions pratiques de gen AI construites sur la plateforme Now. \u00ab\u00a0Le changement ne se d\u00e9placera plus aussi lentement\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 McDermott lors de son discours d’ouverture<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Les participants ont assist\u00e9 \u00e0 des sessions et se sont pr\u00e9cipit\u00e9s vers les bureaux de d\u00e9monstration qui ont pr\u00e9sent\u00e9 comment ServiceNow et ses partenaires atteignent de nouveaux niveaux d’automatisation et mettent en \u0153uvre l’apprentissage automatique pour stimuler une productivit\u00e9 accrue, des gains d’efficacit\u00e9 massive, des exp\u00e9riences am\u00e9lior\u00e9es pour les employ\u00e9s et les clients, et un retour sur investissement plus rapide.<\/p>\n\n\n\n

ServiceNow et NVIDIA offrent une gen AI d’entreprise<\/h5>\n\n\n\n

Les dirigeants de la haute direction du monde entier cherchent \u00e0 concevoir une feuille de route de l’IA g\u00e9n\u00e9rative qui stimule la performance commerciale. \u00c0 Knowledge 2023, nous avons annonc\u00e9 un partenariat r\u00e9volutionnaire entre ServiceNow et NVIDIA<\/a> pour y parvenir.<\/p>\n\n\n\n

\"NVIDIA<\/figure>\n\n\n\n

En utilisant les logiciels, les services et l’infrastructure acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e de NVIDIA, ServiceNow d\u00e9veloppe des mod\u00e8les de langage larges personnalis\u00e9s form\u00e9s sur des donn\u00e9es sp\u00e9cifiques pour la plateforme Now. \u00ab\u00a0La puissance de calcul de NVIDIA combin\u00e9e \u00e0 la port\u00e9e de l’entreprise de ServiceNow lib\u00e9rera la r\u00e9volution de l’intelligence\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 McDermott.<\/p>\n\n\n\n

Une pr\u00e9sentation g\u00e9niale sur la gen AI<\/h5>\n\n\n\n

Au cours d’une pr\u00e9sentation passionnante du pr\u00e9sident et directeur de l’exploitation de ServiceNow, CJ Desai, deux nouvelles annonces de solutions ont prouv\u00e9 que ServiceNow \u00e9tait pr\u00eat \u00e0 marcher quand il s’agit de gen AI.<\/p>\n\n\n\n

ServiceNow Generative AI Controller<\/h5>\n\n\n\n

Les entreprises connect\u00e9es \u00e0 l’\u00e9cosyst\u00e8me ServiceNow pourront facilement connecter les instances ServiceNow \u00e0 OpenAI et Microsoft Azure OpenAI gr\u00e2ce au nouveau ServiceNow Generative AI Controller<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Ce d\u00e9veloppement signifie que toutes les exp\u00e9riences ServiceNow existantes peuvent utiliser les capacit\u00e9s de gen AI pour r\u00e9pondre aux questions, r\u00e9sumer le contenu existant et g\u00e9n\u00e9rer de nouveaux contenus \u00e0 partir d’un seul point d’int\u00e9gration.<\/p>\n\n\n\n

Now Assist for Search<\/h5>\n\n\n\n

Now Assist for Search est un nouvel outil de recherche qui utilise gen AI pour reconna\u00eetre l’intention. Il fournit des r\u00e9ponses en langage naturel bas\u00e9es sur la base de connaissances du client lorsque les utilisateurs posent des questions dans Portal Search, Next Experience ou Virtual Agent.<\/p>\n\n\n\n

Parce que Now Assist for Search tire des informations de l’environnement d’un client, les r\u00e9sultats sont plus pr\u00e9cis pour les agents internes ou les clients externes, r\u00e9duisant consid\u00e9rablement la probabilit\u00e9 d’erreur. Le public de Knowledge 2023 a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9 \u00e0 une d\u00e9monstration en direct qui a montr\u00e9 cette technologie de pointe en action, montrant l’impact sur les exp\u00e9riences des clients et des agents internes.<\/p>\n\n\n\n

Flux de travail aliment\u00e9s par l’IA g\u00e9n\u00e9rative pour les finances et la cha\u00eene d’approvisionnement<\/h5>\n\n\n\n

Faisant un grand pas vers la r\u00e9alisation de la vision de McDermott de l’\u00ab entreprise exponentielle \u00bb, ServiceNow utilise des solutions d’IA innovantes qui aident \u00e0 cr\u00e9er des organisations vraiment connect\u00e9es. Les processus critiques tels que l’approvisionnement, les comptes fournisseurs et les syst\u00e8mes de planification des ressources d’entreprise b\u00e9n\u00e9ficieront d\u00e9sormais de l’IA, de l’apprentissage automatique et de l’automatisation des processus robotiques.<\/p>\n\n\n\n

De l’aide est disponible pour les organisations \u00e0 but non lucratif<\/h4>\n\n\n\n

Lorsque les organisations \u00e0 but non lucratif optimisent leurs op\u00e9rations commerciales, elles peuvent faire plus de bien. C’est le message que Vanessa Smith, pr\u00e9sidente de l’organisation ServiceNow.org<\/a> nouvellement annonc\u00e9e, a transmis aux participants de Knowledge 2023 lors de son discours d’ouverture.<\/p>\n\n\n\n

\"Vaneesa<\/figure>\n\n\n\n

La plateforme Now aide \u00e0 rationaliser les processus et \u00e0 consolider les syst\u00e8mes disparates pour acc\u00e9l\u00e9rer la valeur. ServiceNow.org utilise ces m\u00eames capacit\u00e9s et exp\u00e9riences simplifi\u00e9es pour aider les organisations \u00e0 but non lucratif \u00e0 en faire plus avec moins, en \u00e9tirant chaque dollar pour faire avancer leurs missions importantes.<\/p>\n\n\n\n

L’intelligence des comp\u00e9tences est primordiale<\/h4>\n\n\n\n

D\u00e8s le tout premier discours d’ouverture, nous avons soulign\u00e9 l’importance de l’exp\u00e9rience des employ\u00e9s dans la strat\u00e9gie d’investissement num\u00e9rique de toute organisation. En termes simples, le roulement du personnel draine les revenus. C’est pourquoi chaque organisation doit d\u00e9ployer des technologies et des processus qui offrent de grandes exp\u00e9riences tout au long du cycle de vie des employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Au-del\u00e0 de la satisfaction des employ\u00e9s, une conversation \u00e9mergente dans l’espace de l’exp\u00e9rience des employ\u00e9s \u00e9tait l’importance d’investir dans une strat\u00e9gie de comp\u00e9tences \u00e9volutive qui aide \u00e0 combler les lacunes de talents au sein des organisations. ServiceNow Employee Growth and Development est une nouvelle solution aliment\u00e9e par l’IA pour la gestion de la main-d’\u0153uvre bas\u00e9e sur les comp\u00e9tences.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Les organisations ne sont rien sans leurs gens\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Jacqui Canney, directrice des ressources humaines. \u00ab\u00a0Dans ce march\u00e9 concurrentiel, pour d\u00e9velopper l’entreprise, les dirigeants doivent permettre \u00e0 leurs employ\u00e9s de faire \u00e9voluer leur carri\u00e8re de mani\u00e8re \u00e9quitable et dynamique. Cela ne peut pas \u00eatre fait sans intelligence des comp\u00e9tences.<\/p>\n\n\n\n

Le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences technologiques est disponible<\/h4>\n\n\n\n

\u00c0 Knowledge 2023, ils ont pr\u00e9sent\u00e9 RiseUp<\/a> with ServiceNow, leur programme de d\u00e9veloppement de carri\u00e8re mondial con\u00e7u pour former des personnes du monde entier de tous horizons, exp\u00e9riences et ambitions sur la plateforme Now. Servicenow a d\u00e9j\u00e0 form\u00e9 4 millions de personnes sur la plateforme et ils se sont engag\u00e9s \u00e0 redoubler d’efforts pour rendre le monde meilleur pour tous en travaillant pour former un autre million d’ici 2024.
<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Knowledge 2023 a r\u00e9uni des milliers de clients et de coll\u00e8gues de ServiceNow du monde entier lors de la premi\u00e8re … <\/i>More<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1157,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[],"yst_prominent_words":[],"class_list":["post-1153","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-servicenow-fr"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.nard-intelligence.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1153","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.nard-intelligence.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.nard-intelligence.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nard-intelligence.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nard-intelligence.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1153"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.nard-intelligence.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1153\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1155,"href":"https:\/\/www.nard-intelligence.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1153\/revisions\/1155"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nard-intelligence.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1157"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.nard-intelligence.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1153"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nard-intelligence.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1153"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nard-intelligence.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1153"},{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nard-intelligence.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=1153"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}